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Colas Mérand
18/08/2025
email marketing
délivrabilité email
SPF
5 minutes
Dans un monde professionnel où la communication digitale est devenue incontournable, la délivrabilité des emails représente un enjeu majeur pour les entreprises. Que vous envoyiez des newsletters, des confirmations de commande ou des communications importantes à vos clients et partenaires, un email qui atterrit dans le dossier spam est un message perdu. Selon les dernières études, près de 20% des emails légitimes n'atteignent jamais la boîte de réception de leurs destinataires.
Chez Platane, nous accompagnons quotidiennement des entreprises confrontées à cette problématique. Notre expertise en développement de solutions sur mesure nous a permis d'identifier les meilleures pratiques pour optimiser la délivrabilité des emails professionnels.
Avant d'aborder les solutions techniques, il est essentiel de comprendre pourquoi les fournisseurs de messagerie (Gmail, Outlook, etc.) peuvent considérer vos emails comme indésirables :
Le SPF est un protocole qui permet de spécifier quels serveurs sont autorisés à envoyer des emails pour votre domaine. Il s'agit d'un enregistrement DNS qui liste les adresses IP ou les noms d'hôtes légitimes.
v=spf1 ip4:192.168.1.1 include:_spf.google.com ~all
Ce type d'enregistrement indique aux serveurs de réception que seules les adresses IP spécifiées sont autorisées à envoyer des emails pour votre domaine, réduisant ainsi les risques d'usurpation d'identité.
DKIM va plus loin en ajoutant une signature cryptographique à chaque email envoyé. Cette signature est vérifiée par le serveur de réception, garantissant que le message n'a pas été altéré pendant son transit.
La mise en place de DKIM implique :
DMARC complète SPF et DKIM en définissant une politique claire pour les serveurs de réception. Il permet de spécifier comment traiter les emails qui échouent aux vérifications SPF ou DKIM, et offre un système de reporting pour suivre ces échecs.
Un enregistrement DMARC typique ressemble à :
v=DMARC1; p=reject; rua=mailto:dmarc-reports@votredomaine.com; pct=100
Cette configuration indique aux serveurs de rejeter les emails qui échouent aux vérifications, et d'envoyer des rapports à l'adresse spécifiée.
Le Reverse DNS est souvent négligé mais reste crucial. Il s'agit d'un enregistrement qui permet de vérifier que l'adresse IP utilisée pour envoyer l'email correspond bien au nom de domaine de l'expéditeur. Sans un Reverse DNS correctement configuré, de nombreux serveurs rejetteront automatiquement vos emails.
Lors de nos projets de développement intégrant des fonctionnalités d'envoi d'emails, nous suivons une méthodologie éprouvée pour garantir une délivrabilité optimale.
Nous commençons par analyser l'infrastructure existante et identifier les points d'amélioration. Pour le projet Epictory, par exemple, nous avons mis en place une architecture robuste sur AWS permettant l'envoi de milliers d'emails de confirmation sans aucun problème de délivrabilité.
Notre équipe technique configure ensuite les enregistrements SPF, DKIM et DMARC adaptés à votre domaine. Pour le Festival Ouaille Note, cette étape a été cruciale pour assurer que les communications marketing atteignent efficacement les festivaliers.
Nous effectuons des tests approfondis pour vérifier la délivrabilité auprès des principaux fournisseurs de messagerie. Pour notre plateforme interne de gestion de contenu, nous avons développé un système de monitoring qui analyse en temps réel les taux de délivrabilité et d'ouverture.
La délivrabilité des emails n'est pas un projet ponctuel mais un processus continu. Nous mettons en place des outils de suivi et adaptons régulièrement la configuration en fonction des évolutions des algorithmes anti-spam.
Même avec une configuration technique parfaite, certaines pratiques restent essentielles :
Récemment, nous avons accompagné une plateforme e-commerce qui rencontrait des difficultés avec ses emails transactionnels. Malgré un contenu légitime, près de 40% de leurs confirmations de commande atterrissaient en spam.
Notre intervention a consisté à :
Résultat : en moins de deux semaines, leur taux de délivrabilité est passé de 60% à plus de 95%, avec un impact direct sur leur service client et leur satisfaction client.
La délivrabilité des emails professionnels ne se résume pas à quelques ajustements techniques. Elle nécessite une approche globale qui combine expertise technique, bonnes pratiques marketing et suivi continu.
Chez Platane, nous intégrons ces considérations dès la conception de nos solutions digitales. Que ce soit pour une plateforme e-commerce comme celle développée pour le Festival Ouaille Note, ou pour des applications métier comme Easop, nous veillons à ce que chaque canal de communication fonctionne de manière optimale.
Vous rencontrez des difficultés avec la délivrabilité de vos emails professionnels ? Vous souhaitez mettre en place une infrastructure robuste pour vos communications digitales ? Notre équipe d'experts est prête à vous accompagner dans ce projet.
Prenez rendez-vous via notre formulaire de contact pour échanger sur vos besoins spécifiques. Chez Platane, nous ne nous contentons pas de développer des solutions techniques – nous créons des expériences digitales complètes qui répondent précisément à vos objectifs business.
Vous préférez discuter de vive voix ? Nous aussi et c'est évidemment sans engagement !
Une question, un besoin de renseignements ? N'hésitez pas à nous contacter.
